1. 用戶就賬號等游戲數據的使用權歸屬等存在爭議，可以通過網站“聯系我們”或青檸互娛提供的其他方式請求客戶服務人員進行問題處理。

2. 用戶承諾遵守青檸互娛處理此類事務的要求、流程，對自己的主張提供相應的材料予以證明。如用戶不能提供充分材料證明其主張成立，因此致使其受到損害，則由用戶獨立承擔全部責任。

3. 用戶證明其會員資格時，應根據青檸互娛的要求提供本人有效身份證件、購買青檸互娛產品或服務的憑證以及其他資料。如因用戶無法證明其會員資格影響青檸互娛為其提供服務，則由該用戶承擔全部責任。

4. 用戶同意以青檸互娛系統所記載的數據作為處理用戶之間或用戶與青檸互娛之間糾紛的判斷標準。

5. 用戶自行承擔其因處理此類糾紛而產生之通訊費、郵寄費、交通費等一切費用。

6. 用戶對青檸互娛做出的處罰存在爭議，可以在處罰之日起60天內通過“聯系我們”或我司提供的其他方式進行申訴申請，請求我司客戶服務人員處理。并根據青檸互娛的要求提供相關資料。如因用戶未在60天內對處罰提出異議或是能夠提出異議但無法在60天內提供證明資料的，則由該用戶承擔全部責任。